Kính gửi Quý khách hàng,
CPAPVN xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về sự thay đổi thời gian bảo hành đối với các dòng máy thở áp lực dương liên tục (CPAP/BiPAP) của thương hiệu ResMed.
Thông báo này được thực hiện theo quy chuẩn bảo hành mới của hãng ResMed, do Công ty Cổ phần Dược phẩm Calapharco – đơn vị phân phối chính thức ResMed tại Việt Nam – ban hành và áp dụng kể từ ngày 15/10/2025.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành mới áp dụng cho các dòng sản phẩm ResMed chính hãng đang được phân phối tại Việt Nam, bao gồm:
Tất cả các sản phẩm này đều được phân phối thông qua hệ thống đại lý và trung tâm bảo hành được Calapharco ủy quyền.
Nội Dung Thay Đổi
-
Thời gian bảo hành mới: 02 năm (24 tháng) kể từ ngày bán ra.
-
Thời gian bắt đầu áp dụng: Từ ngày 15/10/2025.
-
Các sản phẩm bán trước ngày 15/10/2025 vẫn được áp dụng chính sách bảo hành cũ đã công bố tại thời điểm mua hàng.
Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc hóa đơn mua hàng do Calapharco hoặc đại lý ủy quyền phát hành.
-
Sản phẩm không thuộc các trường hợp loại trừ bảo hành, bao gồm:
-
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, nước, cháy nổ hoặc côn trùng gây ra.
-
Can thiệp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại cơ sở không được Calapharco/Đại lý ủy quyền.
-
Trong các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, sản phẩm vẫn được hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo quy định của trung tâm bảo hành.
Trung Tâm Bảo Hành ResMed Chính Hãng
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra hoặc bảo hành tại các địa chỉ sau:
Miền Bắc:
Phòng 828 – Số 26 Dương Láng, Phường Đống Đa, Hà Nội
Miền Nam:
112–114 Đường 32, Tiểu Khu 1, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0916 872 112
📧 Email: contact@cpap.vn
Lời Cảm Ơn Gửi Tới Quý Khách Hàng
CPAPVN và Calapharco xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm ResMed chính hãng trong suốt thời gian qua.
Chúng tôi cam kết tiếp tục đồng hành cùng Quý khách với dịch vụ kỹ thuật, bảo hành và hậu mãi chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và hiệu quả trong quá trình sử dụng.
Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sẽ được cập nhật thường xuyên tại website: https://cpap.vn/tin-tuc
Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã luôn đồng hành cùng CPAPVN!
